Гарантия, обмен и возврат:
На все товары, предоставляется гарантия от производителя, дающая право на:
- Обмен или возврат товара в срок до 14 дней с момента приобретения;
- Проведение безвозмездного ремонта в течение гарантийного периода при соблюдении правил эксплуатации;
- Обмен или возврат товара на основании акта, выданного Авторизованным сервисным центром по результатам гарантийного обслуживания (согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»).
Гарантийный ремонт и сервисное обслуживание
Если товар или его отдельная деталь вышли из строя в течение гарантийного периода, необходимо предварительно связаться с нами и описать неисправность.
После согласования мы предоставим адрес и инструкции для отправки товара или неисправной детали на диагностику.
Обмен неисправной детали
Если покупатель хочет получить новую деталь взамен неисправной, необходимо сначала предоставить неисправную деталь для диагностики. Мы не можем отправить новую неоплаченную деталь до получения неисправной.
Это необходимо для установления причины неисправности и определения, является ли случай гарантийным.
• Гарантийный случай — ремонт или замена детали производится бесплатно.
• Негарантийный случай — стоимость ремонта, работы и/или новой детали оплачивает покупатель.
Без предоставления неисправной детали диагностика и бесплатная замена не производятся.
Диагностика и гарантийный случай
После получения товара или детали проводится осмотр и диагностика. Определяется причина неисправности и устанавливается, является ли случай гарантийным.
Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, механических повреждений, попадания влаги, перепадов напряжения, самостоятельного вскрытия, разборки, ремонта, замены комплектующих, модификации или другого вмешательства в конструкцию изделия.
Если случай негарантийный
Если неисправность возникла по указанным выше причинам, случай считается негарантийным.
В этом случае покупатель оплачивает стоимость ремонта, работы и/или необходимых запчастей. Стоимость платного ремонта предварительно согласовывается с покупателем.
Доставка
Доставка товара или детали до сервисного центра для диагностики осуществляется за счёт покупателя.
Порядок возврата средств
Возврат средств за товар осуществляется в случае отказа от получения или возвращения посылки в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, в частности, Закона Украины «О защите прав потребителей».
Для оформления возврата средств плательщик обязан предоставить следующие данные:
- паспортные данные;
- регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (РНОКПП);
- IBAN (расчетный счет) плательщика
На основании предоставленных данных продавцом оформляется Акт на возврат средств, направляемый плательщику (покупателю) для подписания.
Плательщик обязан подписать акт и вернуть его продавцу в установленный срок.
Возврат средств производится исключительно после получения продавцом должным образом подписанного акта.
Срок возврата средств составляет до 7 банковских дней с момента получения подписанного акта.
